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21 août 2012 2 21 /08 /août /2012 06:08

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Published by Pascale Brousse - dans Retail Labo
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16 août 2012 4 16 /08 /août /2012 06:06


 

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Historiquement, les centres commerciaux ont l’habitude d’aligner des enseignes les une à cotés des autres, se considérant comme des usines à vendre ou une boite à loyer ?

C’est dramatiquement conventionnel.

Depuis 2010, le centre commercial de Quai d’Ivry ( 94 ) propose une autre approche : créer du lien social avec ses clients par un mélange subtil de culture populaire, de divertissements, de transmissions et d’échanges .

D’abord Ludo : un espace de 100 m2, 750 animations par an… gratuites (cours d’anglais, cours de Judo par ex Champion du monde habitant à Ivry, cours de danses et spectacles des élèves dans le mall , etc). une programmation digne d’une salle  de spectacle !Puis Wadé, une bande dessinée fantastique dont le scénario prend racine prés du centre commercial. La culture des héros locaux, de l’imaginaire local sont magnifiquement dessinés. Le tome 3 devrait sortir en juin.

Dans cette continuité de culture populaire, le projet Cargo va proposer un espace esprit loft (10 m sous plafond ) de 1700 m2 avec vue sur la Seine. Encore en phase de lancement, le réaménagement du top floor du centre propose une alliance de la restauration, et de la culture digital et design: 3 kiosques fast casual food, un game café, une brasserie, un Art &Design store, une librairie, un cinéma de quartier, une médiathèque, une scène centrale. Un lieu, conçu par l’agence Simone et Hug, B+F concept et Caméléon Concept, qui se veut le plus gourmand et le plus joueur de la capitale. Un appel d’offre vers des concepts novateurs de restauration ( souvent très triste en galerie ) va démarrer en septembre pour proposer aux client une autre approche plus contemporaine. Des animations très variée autour du jeu vidéo, avec des intervenants et des expos top niveau, sont programmés pour l’ouverture prévue en mars 2013. Relais sur internet, blogs et sites dédiés, page facebook, accompagnent le projet. La communauté locale se connaît et se reconnaît.

La vrai innovation est que le centre commercial n’attend plus que les enseignes leur proposent un nouveau concept. Corio prend son destin en main pour créer lui même ce qu’attendent ses visiteurs. Il crée sa propre stratégie à sa zone de chalandise Nous sommes là encore dans une démarche de précision, très locale. La proximité au sens pur.

Le client devient acteur de l’animation de son centre, le centre devient un poumon culturel de la ville. La générosité du centre crée la qualité des échanges et crée une fréquentation positive.

D’ailleurs certaines enseignes qui boudaient ce genre de centre ont changé d’avis comme Hema, Neoness et Pixmania.et ont rejoint la liste des enseignes locomotives déjà présentes, (Carrefour Planet, Boulanger, H&M) .

Comme quoi culture populaire locale et commerce ne sont deux concepts aux antipodes.

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Published by christophe Protat - dans Retail Labo
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14 août 2012 2 14 /08 /août /2012 06:05

Best Buy est une enseigne américaine, leader mondial de l’électrodomestique, classée dans le top 10 des enseignes et des e-commerçants aux Etats-Unis. L’enseigne dispose d’un parc de 1100 magasins, elle fait figure dans le monde du retail de référence sur le digital, non seulement parce que chacun des magasins dispose de sa page facebook et de son compte twitter.

 

Dans son offre et d’une manière identique à celle de la Fnac et l’exemple de ses Espace Passion, Best Buy a fait un focus sur un univers spécialisé dans certains de ses magasins. Pour le Home Cinéma, c’est le magasin de Broadway à New York qui dispose d’une salle dédiée pour tester sa future installation dans les meilleures conditions. Pour les instruments de musique, un des magasins de Miami propose une largeur de choix étonnante pour les pianos ou guitares électriques. Il suffit de brancher la guitare de son choix sur les amplis à disposition pour tester et mieux choisir ou encore de jouer du piano librement. La profondeur de choix, la présence des conseillers spécialisés et lapossibilité de tout tester permettent à l’enseigne de se positionner en vrai spécialiste.

 Mieux encore, on peut enregistrer son CD et le vendre chez Best Buy. Ce shop in shop dispose aussi de tous les services de l’enseigne personnalisés à son univers, comme des cartes cadeaux pour les fans d’instruments de musique, un forum, un groupe facebook…

Une stratégie qui consiste à faire de Best Buy un très large généraliste, l’enseigne vend par exemple des vélos électriques mais aussi un spécialiste par univers…qui lui permet d’aller chercher des parts de marché sur des univers moins bataillés pour compenser la baisse de certains grands marchés de l’électronique.

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Published by Frank Rosenthal - dans Retail Labo
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9 août 2012 4 09 /08 /août /2012 06:03

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Published by Pascale Brousse - dans Retail Labo
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7 août 2012 2 07 /08 /août /2012 06:02

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Published by Frank Rosenthal - dans Retail Labo
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2 août 2012 4 02 /08 /août /2012 06:01

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Crée en 2006, le groupe indien Reliance (filiale du groupe de pétrochimie) reste discret aux yeux des médias internationaux de la distribution mondiale. Pourtant son développement va à une vitesse record : en 6 ans, Reliance Retail a ouvert plus de 1000 magasins dans 86 villes et sert 2,5 millions de clients par semaine sous 24 formats de magasins.

Reliance Fresh, R Super, R Mart, R Digital, R Trends, R Footprint, R Jewels, R Wellness, R Time out, R Autozone, R Living... autant de concept magasins, d’enseignes qui couvrent l’ensemble des produits alimentaires et non alimentaires . Un travail de titan pour une stratégie de marque globale gérée de main de maître par un ex Tesco parti pour la grande aventure indienne il y 2 ans.

A première vue, il pourrait être dit que ces magasins ne sont pas novateurs ou de simples copier/coller de modèles anglo-saxons. Bien au contraire, les concepts, quelque soit leur format, sont parfaitement adaptés à ce nouveau marché et à ces nouveaux consommateurs. Afin d’illustrer mes propos, j’ai trouvé une idée simple que je n’avais jamais vue dans le monde : une aide concrète en hypermarché pour choisir la taille de son écran TV. En effet, qui n’a jamais rencontré des difficultés en magasin face aux nombreuses tailles d’écrans proposées ? Reliance propose l’astuce suivante : trois lignes de recul collées au sol déterminent la taille idéale en fonction de la grandeur de votre pièce. (Cf. photos ci-dessous).

Efficace/simple/pédagogique et économique !

Même si ce pays est compliqué et vit encore beaucoup sur ses fondamentaux culturels, les perspectives de sauter des étapes par rapport à la vieille Europe est jubilatoire. Sachez que seulement 4 % des indiens disposent d’une carte bancaire, et 4 millions de téléphones portables se vendent chaque mois en Inde. Dans un futur très proche, les règlements des achats se feront avec le téléphone et toute une génération de clients n’aura jamais connue la CB!

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Published by christophe Protat - dans Retail Labo
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31 juillet 2012 2 31 /07 /juillet /2012 05:59

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26 juillet 2012 4 26 /07 /juillet /2012 05:58

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24 juillet 2012 2 24 /07 /juillet /2012 05:56

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QUATRIEME NUMERO DE NOTRE RETAIL LABO CONSACRE A L'INITIATIVE D'ETAT PUR ET DE SA STRATEGIE SUR-MESURE

 

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Capture-d-ecran-2011-11-29-a-10.29.05.pngPour en savoir plus sur Etat Pur, leur magasin et leur offre sur-mesure, se reporter à l'article de notre partenaire e-marketing.

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19 juillet 2012 4 19 /07 /juillet /2012 05:55


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Troisième numéro de notre Retail Labo consacré à l'initiative de Citroën et de son sociial club.

 

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Retail Labo 3 deuxième partie

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Pour en savoir plus sur l'inauguration du Citroën Social Club se reporter à l'article de notre partenaire e-marketing

 

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Présentation

  • : Nouveaux-concepts.com
  • : 3 experts du marketing unissent leurs compétences pour suivre l'actualité des nouveaux concepts : magasins, produits, services, tendances...
  • Contact

Pourquoi ce blog ?

Ce blog est uniquement consacré aux nouveaux concepts.
Le concept est l'idée forte à partir de laquelle s'élabore un projet. Le concept peut être lié à une marque, une enseigne, un produit, un graphisme, un packaging, un espace, un magasin.
Nouveau signifie "qui n'existait pas avant".
Dans ce blog, on retrouvera donc des nouveaux concepts de produits, de design, de magasins, de sites web, de nouvelles formules de commerce, des nouveaux concepts en relation client. Bref, tout ce qui est concept, tout ce qui est nouveau.
Pour suivre et analyser les nouveaux concepts et leur actualité, 3 experts indépendants et complémentaires interviennent, analysent ou confrontent leurs points de vue.
Pascale Brousse, consultante en tendances, fondatrice de Trend Sourcing, Christophe Protat, architecte d'intérieur, fondateur de CP Design, Frank Rosenthal, expert en marketing du commerce, fondateur de Frank Rosenthal Conseils.

Recherche

Pascale Brousse

Fondatrice de l'agence Trend Sourcing en 2000 www.trendsourcing.com :

- Spécialiste des tendances de consommation et évolutions sociétales depuis 15 ans

- Un réseau international d'experts et de correspondants 

- 10 ans chez l'OREAL

- 20 ans d'expertise en santé globale et en beauté

- Co-présidente du Club Marketing Cosmétique de l'Adetem, membre du CEW et journaliste à Emotion Spa Magazine

Christophe Protat

Architecte d'intérieur spécialisé en Retail Design& Media depuis une vingtaine d'année.


Une architecture commerciale de précision est le fruit d'une démarche permanente( Retail Design) associée à la création de mises en scène éphémère (Retail Média).


Intervient en France et à l'étranger pour les distributeurs, marques, agences et groupes de communication


Co fondateur de Ménibus & Associés, agence de théâtralisation de Carrefour pendant 12 ans.

Directeur de création associé de TBWA Design pendant 4 ans.


Fondateur de CP Retail Design& Média en juin 2006 http://www.cp-design.fr


Fils, petit fils et arrière-petit fils de commerçants...

Frank Rosenthal

Expert en marketing du commerce. Consultant indépendant spécialisé retail.

Intervient pour les distributeurs, industriels  agences et groupes de communication

A passé 15 ans en agence de communication  (TBWA Paris, Tequila, HighCo)

Fondateur de Frank Rosenthal Conseils en janvier 2008 http://www.frank-rosenthal.com et http://www.frank-rosenthal.fr (pour l'actualité)

Auteur des livres : Value for Money (Mai 2007), Image-prix mode d'emploi (Décembre 2008) et Mieux piloter sa relation client (mai 2010) aux Editions Dauvers Le Retail aux Etats-Unis (décembre 2013) aux Editions Kawa Les Incontournables du commerce de demain aux Editions Dauvers et enfin mon 6 ème livre en avril 2016 : Booster le commerce aux Editions Kawa


Auteur des blogs : http://www.retail-distribution.info

http://www.retailauxetatsunis.com


Conférencier et formateur.
 

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