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27 mars 2013 3 27 /03 /mars /2013 09:21

Fondé en 1930 par Lloyd Anderson à Seattle, REi (Recrationnal Equipement, In) est une enseigne américaine leader spécialisée dans les activités outdoor. Situé au nord de Soho, son flagship de New York rassemble le meilleur du commerce du moment.

Pourquoi est-ce intéressant ? Le témoignage de la visite de Christophe Protat:

1-    Le magasin rassemble un assortiment très pointu et très profond sur chaque activité. La signalétique de chaque univers ne se contente pas d’annoncer, mais d’affirmer leur expertise par famille de produits «  We know about yoga/running: être la référence du métier ».

2-    Chaque catégorie de produits techniques est expliquée de façon très pédagogique par un affiche très simple. Un vendeur peut être appelé pour une information plus précise. il conseil, donne les avantages et inconvénients de chaque solution proposée, puis s’éclipse : il ne force pas la vente. Le vendeur est un vrai conseiller honnête.

3-    Le magasin propose une expérience produit : essayer son duvet sur un vrai lit ou ses chaussure de randonnée sur un rocher : l’expérience magasin reste unique.

4-    Historiquement, Mary Anderson a toujours proposé des camps de randonnée ou d’escalade pour ses membres. Les temps évoluent : le magasin propose maintenant un site internet de voyage sur des destinations sélectionnées par l’enseigne. Chacun d’entre eux a droit a des avantages supplémentaires spécifiques à l’enseigne: créer du lien avec la marque.

5-    Chaque membre « in action » et chaque employé « in action »partagent leurs expériences produits et leurs aventures via un forum et un affichage magasin : l’individu demeure au centre de la relation commerciale et porte l’image de marque.

6-    Le magasin de Soho, dans sa « community room » propose à ses membres volontaires des projets pour améliorer leur ville : les clients sont des individus solidaires de leur quartier.

 Des pistes qui donnent de l’oxygène au commerce spécialisé.

 

 

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Published by Christophe Protat - dans Retail Labo
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Présentation

  • : Nouveaux-concepts.com
  • : 3 experts du marketing unissent leurs compétences pour suivre l'actualité des nouveaux concepts : magasins, produits, services, tendances...
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Pourquoi ce blog ?

Ce blog est uniquement consacré aux nouveaux concepts.
Le concept est l'idée forte à partir de laquelle s'élabore un projet. Le concept peut être lié à une marque, une enseigne, un produit, un graphisme, un packaging, un espace, un magasin.
Nouveau signifie "qui n'existait pas avant".
Dans ce blog, on retrouvera donc des nouveaux concepts de produits, de design, de magasins, de sites web, de nouvelles formules de commerce, des nouveaux concepts en relation client. Bref, tout ce qui est concept, tout ce qui est nouveau.
Pour suivre et analyser les nouveaux concepts et leur actualité, 3 experts indépendants et complémentaires interviennent, analysent ou confrontent leurs points de vue.
Pascale Brousse, consultante en tendances, fondatrice de Trend Sourcing, Christophe Protat, architecte d'intérieur, fondateur de CP Design, Frank Rosenthal, expert en marketing du commerce, fondateur de Frank Rosenthal Conseils.

Recherche

Pascale Brousse

Fondatrice de l'agence Trend Sourcing en 2000 www.trendsourcing.com :

- Spécialiste des tendances de consommation et évolutions sociétales depuis 15 ans

- Un réseau international d'experts et de correspondants 

- 10 ans chez l'OREAL

- 20 ans d'expertise en santé globale et en beauté

- Co-présidente du Club Marketing Cosmétique de l'Adetem, membre du CEW et journaliste à Emotion Spa Magazine

Christophe Protat

Architecte d'intérieur spécialisé en Retail Design& Media depuis une vingtaine d'année.


Une architecture commerciale de précision est le fruit d'une démarche permanente( Retail Design) associée à la création de mises en scène éphémère (Retail Média).


Intervient en France et à l'étranger pour les distributeurs, marques, agences et groupes de communication


Co fondateur de Ménibus & Associés, agence de théâtralisation de Carrefour pendant 12 ans.

Directeur de création associé de TBWA Design pendant 4 ans.


Fondateur de CP Retail Design& Média en juin 2006 http://www.cp-design.fr


Fils, petit fils et arrière-petit fils de commerçants...

Frank Rosenthal

Expert en marketing du commerce. Consultant indépendant spécialisé retail.

Intervient pour les distributeurs, industriels  agences et groupes de communication

A passé 15 ans en agence de communication  (TBWA Paris, Tequila, HighCo)

Fondateur de Frank Rosenthal Conseils en janvier 2008 http://www.frank-rosenthal.com et http://www.frank-rosenthal.fr (pour l'actualité)

Auteur des livres : Value for Money (Mai 2007), Image-prix mode d'emploi (Décembre 2008) et Mieux piloter sa relation client (mai 2010) aux Editions Dauvers Le Retail aux Etats-Unis (décembre 2013) aux Editions Kawa Les Incontournables du commerce de demain aux Editions Dauvers et enfin mon 6 ème livre en avril 2016 : Booster le commerce aux Editions Kawa


Auteur des blogs : http://www.retail-distribution.info

http://www.retailauxetatsunis.com


Conférencier et formateur.
 

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