19 septembre 2012
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HSBC teste depuis un an (date d'ouverture du nouveau Westfield Stratford à Londres ) un nouveau concept d 'agence bancaire mixant codes traditionnels ( banque automatique en façade, DAB ) et un lounge trés accueillant à l'intérieur.
En fin de circuit client, deux types de bureaux : le premier trés ouvert pour recevoir les clients plus rapidement et le second fermé pour des rendez vous plus confidentiel.
Comme beaucoup de nouveaux concepts bancaires.
Le plus étonnant dans ce concept est la place attibué à l'accueil et au bien être, ainsi que les codes architecturales et graphiques trés décalés du monde bancaire.
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