Lundi 6 février 2012 1 06 /02 /Fév /2012 05:00

la-redoute.png

 

Il y a un mois, un homme nu traversait un visuel du catalogue La Redoute en ligne...sur une page enfants !

Embarras de la marque qui évoque une erreur humaine. Elle réagit cette semaine de manière solennelle et officielle : Anne-Véronique Baylac, directrice e-commerce et développement, publie une vidéo où elle s'excuse de l'incident et révèle que d'autres erreurs se sont glissées sur le portail de la marque. Elle lance un appel aux internautes : les premiers à signaler les erreurs restantes se verront offrir un total look...
A la fin de la vidéo la mention suivante apparait : "jeu gratuit sans obligation d'achat. 14 bons d'achat de 200 euros à gagner à valoir sur le site de laredoute.fr"...ou comment transformer une "erreur humaine" en super chasse au trésor.

 

image_72302400.jpg

En quelques heures, le message est visionné plus de 1000 fois et que dire des visites sur LaRedoute.fr. La marque a su transformer un bad buzz en succès, s’assurant visibilité et trafic.
Déjà repérée en best-practice sur twitter depuis 2008 pour son SAV, La Redoute mérite la palme du succès digital !

Par Trend Sourcing - Publié dans : Nouvelles communications
Voir les 0 commentaires
Retour à l'accueil

Présentation

Pourquoi ce blog ?

Ce blog est uniquement consacré aux nouveaux concepts.
Le concept est l'idée forte à partir de laquelle s'élabore un projet. Le concept peut être lié à une marque, une enseigne, un produit, un graphisme, un packaging, un espace, un magasin.
Nouveau signifie "qui n'existait pas avant".
Dans ce blog, on retrouvera donc des nouveaux concepts de produits, de design, de magasins, de sites web, de nouvelles formules de commerce, des nouveaux concepts en relation client. Bref, tout ce qui est concept, tout ce qui est nouveau.
Pour suivre et analyser les nouveaux concepts et leur actualité, 3 experts indépendants et complémentaires interviennent, analysent ou confrontent leurs points de vue.
Pascale Brousse, consultante en tendances, fondatrice de Trend Sourcing, Christophe Protat, architecte d'intérieur, fondateur de CP Design, Frank Rosenthal, expert en marketing du commerce, fondateur de Frank Rosenthal Conseils.

Pascale Brousse

Fondatrice de l'agence Trend Sourcing en 2000 www.trendsourcing.com :

- Spécialiste des tendances de consommation et évolutions sociétales depuis 15 ans

- Un réseau international d'experts et de correspondants 

- 10 ans chez l'OREAL

- 20 ans d'expertise en santé globale et en beauté

- Co-présidente du Club Marketing Cosmétique de l'Adetem, membre du CEW et journaliste à Emotion Spa Magazine

Christophe Protat

Architecte d'intérieur spécialisé en Retail Design& Media depuis une vingtaine d'année.


Une architecture commerciale de précision est le fruit d'une démarche permanente( Retail Design) associée à la création de mises en scène éphémère (Retail Média).


Intervient en France et à l'étranger pour les distributeurs, marques, agences et groupes de communication


Co fondateur de Ménibus & Associés, agence de théâtralisation de Carrefour pendant 12 ans.

Directeur de création associé de TBWA Design pendant 4 ans.


Fondateur de CP Retail Design& Média en juin 2006 http://www.cp-design.fr


Fils, petit fils et arrière-petit fils de commerçants...

Frank Rosenthal

Expert en marketing du commerce.

Intervient pour les distributeurs, industriels  agences et groupes de communication

A passé 15 ans en agence de communication  (TBWA Paris, Tequila, HighCo)

Fondateur de Frank Rosenthal Conseils en janvier 2008 http://www.frank-rosenthal.com et http://www.frank-rosenthal.fr (pour l'actualité)

Auteur des livres : Value for Money (Mai 2007), Image-prix mode d'emploi (Décembre 2008) et Mieux piloter sa relation client (mai 2010) aux Editions Dauvers

Auteur du blog : http://www.retail-distribution.info

Conférencier et formateur.

Recherche

Classement

Wikio - Top des blogs - Marketing

Derniers Commentaires

Contact - C.G.U. - Signaler un abus - Articles les plus commentés