Vendredi 28 janvier 2011 5 28 /01 /Jan /2011 06:23

 A l'occasion du salon Big Retail Show organisé à New York du 9 au 12 janvier 2011, nous vous proposons (avec mon partenaire Le Site Marketing), nos observations sur les tendances du commerce américain en ce début d'année.

Sur quoi nous appuyons-nous ?

Sur le salon NRF Big Retail Show qui a rassemblé près de 20 000 personnes, c'était cette année la 100 ème édition et également sur les "Store Tours" organisées par la NRF 5national Retail federation) et enfin sur nos visites personnelles de plus de 70 magasins.

Nous avons travaillé sur cette synthèse à New York avec Pierre Denis, qui est le Président du Site Marketing et nous remercions Ubifrance, notamment caroline Quinn et Grégoire Boissard du bureau new yorkais, de leur organisation sur place et de toutes les conférences additionnelles ajoutées à notre programme.

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Tout d'abord, il faut préciser que la crise a été beaucoup plus ressentie aux Etats-Unis et a beaucoup plus freiné le commerce américain. Ainsi à titre d'exemple, selon la société d'études E-Marketer le e-commerce n'a progressé que de +4,4% en 2008 et de seulement +2% en 2009.

Que retenir ? 12 tendances, forcément pas exhaustives, partielles et donc partiales et sujettes à débat.

1/ La distribution suit tous les clients dans leurs moments de vie.

2/ Le social media se répand dans le monde réel. Il est déjà dans tous les magasins pour incarner une relation client ininterrompue.

3/ Le magasin est réel. Stock et présentations sont virtuels.Tout est connecté, le digital est partout. Intel a crée l'évènement sur le salon avec son mural de chaussures Adidas qui préfigure le commerce du futur.

4/ Le magasin reste central, mais est aussi un lieu d'intersection au croisement du multicanal.

5/ Tout le monde devient concurrent de tout le monde.

Exemple comme ici, Best Buy, l'équivalent de Darty en France, qui vend dans son nouveau magasin, des vélos électriques :

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6/ Le commerce c'est du fun, Times Square pour les new yorkais se transforme en "Teens Square" 

Ici, la grande roue présente dans le magasin de Toys'r'us

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7/ La proximité se renouvelle et devient très attractive.

8: Le commerce est et va être impacté par les smartphones : le consommateur est suréquipé en devices et prend le pouvoir.

9/ la technologie est ominiprésente à la NRF. Le nouveau monde est plus que jamais digital.

10/ Dans les magasins, le combat des prix et de l'image-prix sont omniprésents.

11/ On peut être performant, utiliser les nouvelles technologies et mettre les hommes en avant.

12/ Le retail est de plus en plus compliqué car il faut relever en même temps de nombreux défis.

Plus de détails : exemples et images sur mon autre blog : http://www.retail-distribution.info 

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Nouvelles tendances
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Pourquoi ce blog ?

Ce blog est uniquement consacré aux nouveaux concepts.
Le concept est l'idée forte à partir de laquelle s'élabore un projet. Le concept peut être lié à une marque, une enseigne, un produit, un graphisme, un packaging, un espace, un magasin.
Nouveau signifie "qui n'existait pas avant".
Dans ce blog, on retrouvera donc des nouveaux concepts de produits, de design, de magasins, de sites web, de nouvelles formules de commerce, des nouveaux concepts en relation client. Bref, tout ce qui est concept, tout ce qui est nouveau.
Pour suivre et analyser les nouveaux concepts et leur actualité, 3 experts indépendants et complémentaires interviennent, analysent ou confrontent leurs points de vue.
Pascale Brousse, consultante en tendances, fondatrice de Trend Sourcing, Christophe Protat, architecte d'intérieur, fondateur de CP Design, Frank Rosenthal, expert en marketing du commerce, fondateur de Frank Rosenthal Conseils.

Pascale Brousse

Fondatrice de l'agence Trend Sourcing en 2000 www.trendsourcing.com :

- Spécialiste des tendances de consommation et évolutions sociétales depuis 15 ans

- Un réseau international d'experts et de correspondants 

- 10 ans chez l'OREAL

- 20 ans d'expertise en santé globale et en beauté

- Co-présidente du Club Marketing Cosmétique de l'Adetem, membre du CEW et journaliste à Emotion Spa Magazine

Christophe Protat

Architecte d'intérieur spécialisé en Retail Design& Media depuis une vingtaine d'année.


Une architecture commerciale de précision est le fruit d'une démarche permanente( Retail Design) associée à la création de mises en scène éphémère (Retail Média).


Intervient en France et à l'étranger pour les distributeurs, marques, agences et groupes de communication


Co fondateur de Ménibus & Associés, agence de théâtralisation de Carrefour pendant 12 ans.

Directeur de création associé de TBWA Design pendant 4 ans.


Fondateur de CP Retail Design& Média en juin 2006 http://www.cp-design.fr


Fils, petit fils et arrière-petit fils de commerçants...

Frank Rosenthal

Expert en marketing du commerce. Consultant indépendant spécialisé retail.

Intervient pour les distributeurs, industriels  agences et groupes de communication

A passé 15 ans en agence de communication  (TBWA Paris, Tequila, HighCo)

Fondateur de Frank Rosenthal Conseils en janvier 2008 http://www.frank-rosenthal.com et http://www.frank-rosenthal.fr (pour l'actualité)

Auteur des livres : Value for Money (Mai 2007), Image-prix mode d'emploi (Décembre 2008) et Mieux piloter sa relation client (mai 2010) aux Editions Dauvers Le Retail aux Etats-Unis (décembre 2013) aux Editions Kawa


Auteur des blogs : http://www.retail-distribution.info

http://www.retailauxetatsunis.com


Conférencier et formateur.

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