C'est actuellement le thème de la série que je développe sur mon blog link
quelques jours après un voyage d'observation à New York.
Pour les lecteurs de "Nouveaux-concepts", voici ces tendances en résumé :
1/ La comparative avec l'attaque de Subway contre McDonald's et Burger King
2/ La comparative sur les programmes de fidélité avec Borders qui attaque Barnes & Noble
3/ Jamba Juice qui communique sur son éthique, ce n'est pas totalement nouveau mais c'est une exemple qui prend encore plus de forces aujourd'hui.
4/ Maintenir le contact en permanence avec les réseaux sociaux
5/ Argumenter sur son éthique quand les discussions sont vives dans un secteur, l'exemple de FAO Schwartz sur le jouet.
6/ Développer au maximum la synergie web en magasins
7/ Rivaliser en design sur les sacs shoppings
8/ Théâtraliser fortement les nouveautés, l'exemple des livres électroniques, un marché, qui selon L'Expansion s'est envolé de +177% en 2009 aux Etats-Unis.
